控制自己——不要對著電話大喊大叫，也不要對到達的警官或醫療專業人員大喊大叫。如果你大喊大叫，他們就听不懂你的意思。

要求一名受過 CIT 培訓的官員。  讓他們知道這是一場心理健康危機。  

在電話中：準備好給出危險行為的具體例子，並支持您認為此人患有精神病的論點。例如，說“我女兒拔刀了”而不是“我女兒想殺了我”。

通過電話冷靜地陳述以下信息，並準備好向到達的警察和/或醫療專業人員重複一遍：

• 你的名字

• 你的地址

• 喜歡一個人的名字

• 你們的關係

• 診斷

• 藥物（開或關）  

• 描述你的家人現在在做什麼

• 精神病史

• 該地區的任何武器

• 服裝說明

• 以前的暴力史

• 有助於或使情況惡化的事情

直到專業人員到達：

• 對你的家人要有禮貌、尊重、安心、冷靜和直接。

• 直接與此人保持持續的溝通，不要讓其他人參與旁聽。

• 不要試圖欺騙或欺騙您的家人。

• 除非必要，否則避免立即靠近或接觸該人。

• 移除可能對自己或他人造成傷害的所有物品。

專業人員到達時：

• 把屋子裡所有的燈都開著。

• 證明你的身份。

• 尤其是到外面迎接他們時，手裡什麼都不要拿，這種情況下是走路，不要跑來迎接他們。

• 不要亂跑。

• 準備好重複您通過電話提供的信息。

• 說明是否有自殺企圖的歷史。

• 說明您的家人是否有暴力傾向或妄想症。

• 有治療精神科醫生的電話號碼。